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贵阳10家出租企业承诺的哥不在车上吸烟 不拒载

2018-01-13来源: 贵阳网-贵阳晚报 我要评论我要评论
摘要“我承诺,文明服务,不在开车时候吸烟、打电话……”1月12日上午,贵阳市中心城区公交、蓝色众联、银健、兴筑凯宾等10家出租汽车企业相关负责人在贵阳市道路运输管理局做出社会公开服

  “我承诺,文明服务,不在开车时候吸烟、打电话……”1月12日上午,贵阳市中心城区公交、蓝色众联、银健、兴筑凯宾等10家出租汽车企业相关负责人在贵阳市道路运输管理局做出社会公开服务承诺,并签订承诺书。

  据悉,贵阳市中心城区10家出租汽车企业,共拥有6200余辆出租汽车,1.2万余名从业驾驶员,占全市中心城区出租汽车总量的75%。为了切实推动出租汽车服务质量的提高,10家出租汽车企业商定并郑重承诺,将积极开展关于提升服务质量、规范服务行为的工作和活动,促进出租汽车从业驾驶员服务质量的提升。

  同时,出租车驾驶员承诺,将做到车内设施设备完好,标志齐全,车辆卫生干净整洁。从业驾驶员持从业资格证并经注册后上岗,每辆出租汽车公示从业人员服务上岗证信息(电子或纸质)。不使用无从业资格证或者有从业资格证未注册人员从事出租汽车经营。驾驶员使用文明服务语言,提供优质服务,规范使用计价器,不乱收费,不拒载乘客,不违规拼客,不在运营时吸烟及手持使用通讯设备等。欢迎市民进行监督。

  贵阳公交出租公司贵AUE452号车驾驶员吴建代表驾驶员作表态发言,他说道:“出租车作为城市的流动窗口,车容车貌的好坏,从业驾驶员服务质量的优劣,直接反映了一个城市的文明程度。今天,作为出租车行业向社会公开《服务承诺书》,就是要树立出租车城市文明窗口形象这一名片,为乘客提供优质服务。我作为一名从业人员,也曾经在运营过程中发生吸烟的违规行为被行业暗查检查组查处,通过公司、车队领导的谈话教育,以及培训教育学习,使我在思想上得到了提高,认识到自己的违规行为给行业形象带来不良影响,也是一种不文明的表现,深感愧疚,同时要引以为戒,杜绝违规行为的发生。”

  此外,当天贵阳市城市客运出租汽车行业协会也表示,为做好渝贵铁路开通、“春运”期间的运力保障和服务等工作,协会在加强检查整改的同时,将成立出租汽车行业自律委员会,对出租汽车服务质量管理、整治违规行为开展工作。(欧鲁男)

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